info5e02 - Conception des e-services
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Nombre de crédits
- 5
- Pré-requis
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- Parcours
- spécialité professionnelle e-services de la mention informatique du
master
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Objectifs
- L'objectif est une connaissance de base des organisations et du
management des entreprises et des administrations, et de leurs
transformations récentes en particulier sous l'impact des
technologies de l'information et de la communication. Ce module doit
permettre, à des non spécialistes du management, d'une part la
compréhension, pendant l'activité professionnelle, des évolutions au
travers des différentes sources d'information, et de donner la
capacité d'analyser et de traduire ces évolutions dans les projets
informatiques en terme de choix architecturaux.
- Organisation
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- Volume de travail personnel étudiant estimé
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- Contrôle et validation des connaissances
- Description du contenu
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Bloc 1 : les bases du commerce électronique : définition,
analyse de la chaîne de valeurs, les rôles de l'intermédiation,
les stratégies... le marketing One-to-one, les bases de la gestion
de la relations client et E-CRM ;
- Bloc 2 : les solutions technologiques spécifiques aux
E-services : les portails d'agrégation de contenus et de
syndication, les plates-formes de marché électronique, les
plates-formes de CRM et de gestion de la personnalisation. Les
standards d'échanges de transactions marchandes : EDI, EbXML,
Rosseta.net? Les solutions pour l'interopérabilité et
l'orchestration des services inter-organisation : workflow,
Entreprise-Application-Integration (EAI)
- Bloc 3 : initiation au marketing, les nouvelles formes de
marketing électroniques ;
- Bloc 4 : Le droit et le commerce électronique : le droit de
télécommunications, international et national, les mécanismes de
régulation, la tarification ; le droit du multimédia et de
l'Internet, Informatique et Liberté ; le droit du consommateur
dans le contexte de la vente par correspondance et du commerce
électronique.
- Responsable(s)
- Alain Derycke (PR informatique), Xavier le Pallec
(MC informatique), F. Salerno (PR gestion), Noël
Eric (PRAG droit)
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